Termes et conditions
Conditions générales de réservation
Les conditions générales suivantes s'appliquent à toute réservation.
Toute dérogation à ces conditions générales doit faire l'objet d'un accord écrit préalable.
Définitions
1. Il Verdone : Il Verdone, allogio privato, Località Monte Ozzastru snc. 07049 Usini (SS), Italie. CIN : IT090077C2000T6906
2. Propriétaires : Représentés légalement par leurs propriétaires, Mme S.S. Goren et M. J.J. de Haan. Les propriétaires peuvent être remplacés par un gérant.
3. Client : Toute personne séjournant à Il Verdone et enregistrée comme telle.
4. Client principal : La personne ayant effectué une réservation à Il Verdone (également pour le compte des autres clients). Le client principal doit être âgé de plus de 18 ans et est responsable des autres clients. 5. Réservation : Une réservation est considérée comme valable dès sa confirmation par Il Verdone.
1. Réservation
a. La réservation sera confirmée exclusivement par e-mail.
b. Après la réservation, un acompte de 30 % du montant total est exigible dans un délai de 7 jours calendaires.
c. La réservation est définitive dès réception de la confirmation de l'acompte.
d. Le solde est à régler au plus tard quatre semaines avant l'arrivée. Si la réservation est effectuée moins de quatre semaines avant l'arrivée, le montant total est exigible dans un délai de 7 jours.
e. À défaut de paiement dans les délais impartis, Il Verdone se réserve le droit d'annuler la réservation et de proposer la période réservée à un autre client.
f. En cas d'annulation, aucun remboursement des sommes déjà versées ne sera possible. Nous vous recommandons donc de souscrire une assurance voyage.
g. Aucun frais de réservation ni taxe de séjour ne sont appliqués.
h. En cas de force majeure, Il Verdone se réserve le droit de résilier le contrat. Les sommes déjà versées seront remboursées au client. Ce dernier ne pourra prétendre à aucune indemnisation. Les cas de force majeure incluent, sans s'y limiter : la maladie ou le décès de l'un des propriétaires, les dommages causés au logement par une tempête, un incendie ou d'autres circonstances empêchant (temporairement) son utilisation normale, les conditions météorologiques extrêmes, les coupures de courant, les épidémies, les mesures gouvernementales ou la vente du bien.
2. Informations
a. Les informations pratiques, y compris un itinéraire détaillé, vous seront envoyées deux semaines avant votre arrivée.
b. Pour toute question avant votre séjour, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone.
3. Arrivée et départ
a. L'arrivée se fait à partir de 15h00 et
b. Le départ se fait jusqu'à 10h00.
c. Des exceptions à cette règle peuvent être accordées après consultation, par exemple si vous souhaitez déposer vos bagages plus tôt dans la journée.
4. Confidentialité
a. À leur arrivée, tous les clients doivent présenter une pièce d'identité officielle (passeport, carte d'identité, permis de conduire, etc.). La loi italienne exige l'enregistrement des données personnelles de tous les clients.
b. Il Verdone traitera toutes les données personnelles qui lui seront communiquées de manière confidentielle et ne les divulguera à aucun tiers.
c. Nous garantissons que vos données personnelles seront utilisées conformément à la législation européenne et italienne en matière de protection des données.
d. Il est interdit de prendre des photos, des vidéos ou des enregistrements audio des autres clients sans leur autorisation expresse.
e. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité sur ce site web.
5. Responsabilité
a. Il Verdone décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage affectant les biens de ses clients.
b. Les chambres sont équipées de serrures individuelles ; nous vous prions donc de les verrouiller systématiquement.
c. Le parking n'est ni fermé à clé ni surveillé. Nous pouvons le fermer sur demande, à condition que cela ne gêne pas les autres clients. Les motos et les vélos peuvent être stationnés hors de vue.
d. Il Verdone est situé sur un terrain vallonné et le jardin comporte des escaliers et des zones surélevées. La piscine n'est pas clôturée. Les jeunes enfants sont les bienvenus, mais leurs parents/tuteurs sont responsables de leur sécurité en permanence.
6. Dommages et comportements inappropriés
a. Les clients doivent se comporter de manière appropriée et respectueuse envers les autres clients, les propriétaires, la propriété et l'environnement. En cas de comportement inapproprié, de non-respect des conditions générales ou des instructions verbales, les propriétaires se réservent le droit de refuser l'accès au B&B sans remboursement du prix du séjour.
b. Tout dommage causé à la maison, au jardin, au mobilier et aux autres biens devra être indemnisé à sa valeur de remplacement. Les dommages seront facturés au client principal, même s'ils sont causés par un autre client.
c. Les dommages incluent également la perte de biens fournis par Il Verdone, y compris les clés.
7. Règlement intérieur
a. Les animaux domestiques ne sont généralement pas admis. Les chiens d'assistance sont bien entendu acceptés, mais nous vous recommandons de nous contacter à l'avance.
b. Il est interdit de fumer à l'intérieur. Fumer est autorisé uniquement à l'extérieur, à condition de ne pas gêner les autres clients.
c. Les feux ouverts sont interdits. Avant d'utiliser le barbecue, veuillez nous consulter afin d'éviter toute gêne pour les autres clients.
d. Nous vous demandons de respecter le silence entre 23h00 et 8h00. Merci également de vous abstenir de toute nuisance sonore en dehors de ces horaires.